Gastos de envío

Gastos de envío

Salvos promociones y ofertas puntuales, los gastos de envío, así como otros eventuales costes de gestión de los pedidos, no están incluidos en el precio final y serán mostrados al Cliente para su aceptación expresa antes de finalizar la compra. Los gastos de envío, así como otros eventuales costes de gestión, dependen de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega.

1. Precios

En la siguiente tabla facilitamos algunos ejemplos de cómo se calculan los portes. El precio final del transporte depende de tres factores: peso, código postal e importe total de la compra. Para calcular correctamente los portes en los tramos intermedios no incluidos en la tabla siga los criterios indicados en las columnas "Parte fija" y "Parte variable". Los clientes "RiquoShip" (cuota fija anual 19€ IVA incluido) y "RiquoPlus" (cuota fija anual 39€ IVA incluido) tendrán derecho a envíos ilimitados y gratuitos. No se cobrarán portes de envíos en los pedidos cuyo importe es igual o superior a los 3.000€ IVA incluido.

1.1  Tablas de precios:
Peso / Importe Parte fija Parte variable Total nacional Total Aragón
3 Kg 2.42€ 0.6€ x 3Kg 4.23€ Gratuito
5 Kg 2.42€ 0.6€ x 5Kg 5.44€ Gratuito
7.6 Kg 1.21€ 0.6€ x 7.6Kg 5.80€ Gratuito
10 Kg 1.21€ 0.6€ x 10Kg 6.05€ Gratuito
15 Kg 0€ 0.6€ x 15Kg 9.07€ Gratuito
20 Kg 0€ 0.6€ x 20Kg 12.1€ Gratuito
30 Kg 0€ 0.48€ x 30Kg 14.52€ Gratuito
50 Kg 0€ 0.42€ x 50Kg 21.17€ Gratuito
100 Kg 0€ 0.36€ x 100Kg 36.3€ Gratuito
150 Kg 0€ 0.32€ x 150Kg 49€ Gratuito
200 Kg 0€ 0.30€ x 200Kg 60.5€ Gratuito
1000 Kg 0€ 0.30€ x 1000Kg 270€ Gratuito
3000 € 0€ 0€ 0€ Gratuito
1.2  Clientes "RiquoShip" y "RiquoPlus:
Los clientes "RiquoShip" (cuota fija anual 19€ IVA incluido) y "RiquoPlus" (cuota fija anual 39€ IVA incluido) tendrán derecho a envíos ilimitados y gratuitos.
1.3  Pedidos superiores a 3000€:
No se cobrarán portes de envíos en los pedidos cuyo importe es igual o superior a los 3.000€ IVA incluido.
1.4  Envíos a Canarias:
Por razones técnicas, en este momento Riquo no puede realizar envíos a las Islas Canarias.
1.5  Envíos a Ceuta y Melilla:
Por razones técnicas, en este momento Riquo no puede realizar envíos a Ceuta y Melilla.
1.6  Envíos a Países no pertenecientes al "Espacio Schengen":
Los gastos de envío a Ceuta y Melilla, así como Países no pertenecientes al "Espacio Schengen", no incluyen los eventuales costes (aranceles) de importación ni impuestos, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
1.7  Envíos a Países del "Espacio Schengen":
En los envíos internacionales a Países del "Espacio Schengen", los gastos de envío incluyen los costes aduaneros.
1.8  Modificaciones por terceros:
En determinados casos, por ejemplo envíos de grandes cantidades de material o a distancias elevadas, los costes de transporte pueden verse afectados por factores externos e independientes de nuestra voluntad, por ejemplo en caso de fluctuaciones repentinas del precio del petróleo o en los seguros internacionales de transporte. Riquo avisará al Cliente a través de Sitio Web, o por cualquier otro canal de comunicación (mail, teléfono, etc.), en caso de modificación de los gastos indicados en la tabla "Gastos de envío".
1.9  Separación y aceptación expresa:
En cualquier caso, los gastos de envío, así como otros eventuales costes de gestión de los pedidos, no están incluidos en el precio final y serán mostrados al Cliente para su aceptación expresa antes de finalizar la compra.

2.  Plazos de envío desde nuestros almacenes

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos enviarlo desde nuestros almacenes:

En stock:
El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24/48 horas. Dependiendo del transportista el Cliente lo recibirá de 3 a 5 días laborables
"Fuera de stock":
El artículo solicitado no se encuentra en nuestro stock. Pediremos el producto a nuestros proveedores. Nuestro compromiso de expedición es de 10 a 15 días, siempre que el proveedor lo pueda servir. Le informaremos detalladamente al respecto.

Los plazos de entrega por parte de los operadores de transporte deben añadirse a estas disponibilidades anteriores. Estos plazos se computan sobre días laborables, de lunes a viernes. Riquo no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.

En cualquier caso, un retraso en los plazos de envío respecto a las previsiones indicadas no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

3.  Plazos de entrega por parte del transportista

Nos esforzamos para que la preparación del pedido, el envío y la entrega se ejecuten con la mayor celeridad posible. El plazo de preparación y de envío desde las instalaciones de Riquo dependen de la cantidad de artículos incluidos en el pedido, los plazos de entrega dependen de cada agencia de transporte y deben añadirse a los anteriores.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables, de lunes a viernes. Riquo no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Si no recibe su pedido a tiempo, póngase en contacto con nosotros para realizar el seguimiento del envío.

Plazos de entrega en la Península:
Riquo se compromete a entregar al cliente durante el plazo máximo de 5 días laborables en la Península, pudiendo el mencionado plazo reducirse dependiendo de los factores indicados.
Plazos de entrega a Baleares, Canarias y Melilla:
Riquo se compromete en entregar los pedidos con destino a Islas Baleares y a Canarias durante el plazo máximo de 15 días laborables, pudiendo el mencionado plazo reducirse dependiendo de los factores indicados.
Plazos de entrega resto de destinos:
Contacte directamente con Riquo.
Entrega con palets:
Si el Cliente y Riquo no han acordado expresamente lo contrario, los pedidos que se entreguen con palets se entienden como entrega en planta calle.

En cualquier caso, un retraso en los plazos de entrega respecto a las previsiones indicadas no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

4.  Incidencias en la entrega de los productos

Sin perjuicio y con total de la garantía legal, las siguientes circunstancias podrían determinar una incidencia en la entrega de tu producto:

En cualquier caso:
Si no se observaran desperfectos externos el Cliente deberá anotar "Pendiente de Revisión" en el albarán del transportista, y dispondrá de 24 horas para desembalar y probar los equipos.
Producto dañado por el transporte:
A tal fin el Cliente deberá examinar el embalaje externo de los productos en el momento de la entrega. Si observara cualquier desperfecto, deberá rechazar el pedido e indicar en el albarán del transportista "Rechazado por Embalaje Defectuoso". Cualquier daño interno causado durante el transporte deberá ser comunicado, antes de las 24 horas mencionadas, por correo electrónico a riquo[arroba]riquo.pro. No se admiten reclamaciones sobre el estado en que se entregó la mercancía una vez transcurrido el plazo de 24 horas. Riquo correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Producto que, por error, no corresponde al pedido:
El Cliente deberá comunicar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. Riquo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En cualquier caso, un retraso en los plazos de entrega respecto a las previsiones indicadas no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

Para cualquier aclaración o duda que Usted precise, contacte con nosotros en el e-mail riquo[arroba]riquo.pro o en el teléfono 974 353 720. Nuestro horario de atención al cliente es de 09h a 18h de lunes a viernes.